Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Denise Bertolini training en coaching, zowel richting particuliere coachees (consumenten) als richting zakelijke opdrachtgevers. Om beide groepen optimaal te bedienen zijn specifieke bepalingen opgenomen voor consumenten en voor zakelijke klanten. Wanneer bepalingen niet zijn gespecificeerd, gelden deze voor alle klanten.
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
- Denise Bertolini training en coaching, gevestigd te Lemmer, KvK-nummer 70916616, hierna te noemen: ‘Opdrachtnemer’.
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
3. Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Zakelijke opdrachtgever: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer.
Artikel 2 – Aanbiedingen en offertes
- Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
3. Opdrachtnemer kan niet worden gehouden aan een offerte indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat deze een vergissing bevat.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
Algemeen:
– Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw, tenzij anders vermeld.
– Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Specifiek voor consumenten:
– Bij prijsverhoging heeft de consument het recht de overeenkomst op te zeggen.
– Annulering van coaching vóór aanvang kan kosteloos binnen 14 dagen na boeking; daarna gelden redelijke kosten.
Specifiek voor zakelijke opdrachtgevers:
– Opdrachtnemer kan prijzen jaarlijks aanpassen.
– Bij overschrijding van de betaaltermijn is wettelijke handelsrente en vergoeding van incassokosten verschuldigd.
Artikel 4 – Duur en beëindiging van de overeenkomst
Consumenten:
– Een overeenkomst voor coaching wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
– De consument kan te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Zakelijke opdrachtgevers:
– Trainingsovereenkomsten worden aangegaan voor de duur van het traject of de afgesproken periode.
– Vervroegde beëindiging is slechts mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 5 – Uitvoering van de diensten
- Opdrachtnemer voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit (inspanningsverplichting).
2. Opdrachtnemer kan derden inschakelen bij de uitvoering.
3. De klant dient tijdig alle benodigde informatie te verstrekken.
Artikel 6 – Opschorting, ontbinding en annulering
- Opdrachtnemer kan de overeenkomst opschorten of ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt.
2. Bij faillissement of surseance van betaling van de klant kan Opdrachtnemer de overeenkomst direct beëindigen.
3. Annulering door de klant dient schriftelijk te gebeuren.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Consumenten:
– Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade indien sprake is van opzet of grove schuld.
– Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende dienst.
Zakelijke opdrachtgevers:
– Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade tot maximaal eenmaal de factuurwaarde.
– Indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving) is uitgesloten.
Artikel 8 – Vrijwaring (zakelijk)
De zakelijke opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die verband houden met de door Opdrachtnemer geleverde diensten.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen, zoals hand-outs en presentaties, blijven eigendom van Opdrachtnemer en mogen niet zonder toestemming worden vermenigvuldigd of verspreid.
Artikel 10 – Overmacht
Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht, zoals ziekte, technische storingen, stakingen of overheidsmaatregelen. In dat geval kan de overeenkomst worden uitgesteld of ontbonden.
Artikel 11 – Wijzigingen
Opdrachtnemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden consumenten hiervan tijdig op de hoogte gebracht en hebben zij het recht de overeenkomst te beëindigen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Download hier de algemene voorwaarden